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17款昂克赛拉投诉量创年度新高 发动机故障频繁

2018-12-28 16:48澳门银河注册送29彩金编辑:admin人气:


2018年下半年,长安马自达昂克赛拉投诉量创本年度新高。

据车质网投诉数据显示,昂克赛拉的投诉集中在2017款车型中,主要投诉问题为“发动机故障灯亮”。

目前,长安马自达4S店统一口径,否认车辆存在产品质量问题,并将责任归咎于国内燃油油品油质而不予质保,需自费800元清洗喷油嘴的处理办法,更是引起广大昂科塞拉车主的强烈不满。

四年后“发动机故障灯亮”问题再现 主角换为2017款车型

据悉,早在2014年,原国家质检总局就曾发布召回公告,对2014年4月1日至2014年7月24日期间生产的4331辆长安马自达昂克赛拉1.5L车型进行召回。

原因为点火线圈在高温等特殊工况下,可能会进入保护模式,发动机某缸无法正常点火,导致“发动机故障灯亮”且发动机出现抖动。

长安马自达将免费更换改进后的点火线圈并更新PCM程序,以消除安全隐患。

召回的目的是为了消除缺陷,但让人意外的是,4年后,“发动机故障灯亮”的问题再次大面积出现在了昂克赛拉上面。

据车质网数据显示,2018年1-11月共接到有关长安马自达昂克赛拉“发动机故障灯亮”投诉36宗,其中2017款车型投诉占比超过七成。

来自辽宁的车主杨先生向车质网反映,其购买的2017款昂克赛拉在用车不到一年内,共出现7次“发动机故障灯亮”现象。

其中两次报警间隔最短的仅200公里,且期间伴随油耗增高、点火延迟等问题。而每次到4S店反映问题时,得到的答案均为油品油质不佳,可能导致喷油嘴堵塞。车主并不认同4S店给出的解释及处理方式,但加95号燃油、添加燃油宝、拉高速这些方案车主都试过,均并没有解决实际问题。

显然,这样的车驾乘体验感极差,违背了当初选择昂克赛拉这款车的初衷。

清洗一次要花800元!竟成售后新“赢利点”

据部分车主反馈,2017款昂克赛拉出现“发动机故障灯亮”问题后,4S店给出的说法均为喷油嘴堵塞,并一口咬定是油品不好引起,不在质保范围内。

对此4S店给出两个处理方式:

1、加燃油添加剂后拉高速,价格为89元1瓶,总共要加2瓶,但售后人员称此方式不保证能消除故障;

2、清洗喷油嘴,报价在800元左右(含工时费500元)。

由于大部分相关车辆均在不足一年内就出现了类似问题,厂家及4S店给出的解决办法无法令车主信服。

数据显示,2017款长安马自达昂克赛拉出现“发动机故障灯亮”问题,的确多集中在购买1年内/行驶里程20,000km以内的车辆中。

更为令人意外的是,行驶里程在10,000km以内竟占到45%,其中不乏1000-2000km就出现问题的车辆。如果每次都需要清洗喷油嘴,这无疑将大大增加车主日常用车成本。

长安马自达官网服务保养项目表

如图所示,车质网查询长安马自达官网后发现,在其长安马自达创驰蓝天车型保养间隔一览表中,并未发现有关清洗喷油嘴事宜的相关规定。其中,只有关于每隔10,000km添加一次燃油添加剂的提示。

由此可见,如此高频的清洗喷油嘴业务,并非日常保养的常规动作,反而“因祸得福”,成为了长安马自达售后服务的重要“盈利点”(物料成本低,主要为工时费)。这也很好的解释了为何在出现“发动机故障灯亮”问题后,目前4S店都理直气壮地将问题归结于油品油质,让车主去自费解决了。

喷油嘴堵塞难道真的是油品油质差所致?厂家自己打脸

那么喷油嘴堵塞难道真的是油品油质差所致?国内外油品到底有多大差异?

实际上,据小编了解,在实施国四排放标准之前,由于排放/燃油标准本来就很低,再加上监管缺乏,那时候国内的油品真是比较差,也导致了很多合资及进口车“水土不服”。然而随着国内燃油标准伴随着排放标准的一起实施,至今已经从国一升级到了国五,且部分地区会提前实施国六排放/燃油标准。

这意味着,我国的燃油标准基本达到了、某些指标甚至超过了美国和欧洲的现行标准。所以,只要在正规加油站加注符合说明书要求的燃油,都可以满足车辆正常使用。

混合气过稀究竟谁之过 亟待厂家发声

投诉信息显示,有车主反映出现“发动机故障灯亮”问题后,到4S店电脑检测读取故障码为P0171,即混合气过稀问题。

(资料显示,P0171故障码一般情况下是由氧传感器、燃油修正值等信号数据异常触发的。如果氧传感器信号电压长时间处于低电压阶段,燃油修正值超出系统修正、调整的可控范围,系统就会存储该故障码。)

从目前掌握的汽车故障维修资料来看,混合气过稀并不单纯为喷油嘴堵塞引起。进气歧管泄漏、PCV系统泄漏、氧传感器故障、油泵供油不足、燃油压力调节器故障、发动机转速传感器故障、电子控制模块(PCM或ECM)等故障问题,都会造成发动机混合气过稀,使车辆出现“发动机故障灯亮”现象。这可能证明,17款昂克赛拉发动机故障灯亮的锅让喷油嘴来背,理由并不充分。

截至发稿,长安马自达尚未对故障原因发布官方声明,至于2017款昂克赛拉集中出现“发动机故障灯亮”的原因,究竟是油品责任更大还是产品质量瑕疵是主因,望长安马自达尽快查明真相,及时消除车主的种种疑虑与不满。

(来源:http://rxfiayb.cn

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